Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones representan un contrato (el “Contrato”) entre usted (en adelante, el “Cliente”) y JOINNUS S.A.C (en adelante, “Joinnus”). El presente Contrato detalla los servicios que presta Joinnus y las condiciones que debe aceptar el Cliente para acceder a los mismos.

1. Empresa

Joinnus es una sociedad debidamente registrada en el registro de personas jurídicas de Lima y Callao, identificada con RUC N° 20555387785, siendo su domicilio fiscal en Av. Larco Nº 880, piso 9, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima.

Asimismo, Joinnus es una empresa de tecnología innovadora que se especializa en desarrollo tecnológico y ofrece una plataforma automatizada con una amplia gama de soluciones digitales para diversos sectores, incluidos los comerciales, educativos y de servicios. Nuestra misión es facilitar la organización, gestión y comercialización de productos y servicios a través de herramientas de comunicación, foros interactivos, servicios de pago, seguros y contenido personalizado y adaptativo.

Colaboramos con terceros para la transmisión de contenido en vivo y bajo demanda, accesible a través de “joinnus.com” (en adelante, la “Plataforma”), nuestras apps, plataformas, web o landings de marcas blancas desarrolladas, garantizando así una experiencia fluida y eficiente en múltiples contextos.

2. Conceptos Generales

Cliente: hace referencia indistintamente al Organizador o al Usuario.
Organizador: personas naturales o jurídicas que planifican eventos culturales, académicos, deportivos, artísticos y otros.
Usuario: hace referencia indistintamente al Organizador o al Usuario.
Evento: referido a eventos culturales, académicos, deportivos, artísticos, entre otros.
Servicio: : hace referencia indistintamente al servicio brindado por Joinnus a los organizadores y a los usuarios.
Comisión: : contraprestación pagada por el organizador a Joinnus.

3. Servicio

El Servicio tiene como objetivo proporcionar al Cliente herramientas tecnológicas automatizadas y autogestionadas, incluyendo análisis de datos en tiempo real e integraciones con plataformas de terceros, que faciliten el desarrollo de su actividad o negocio. Esto se aplica tanto a empresas, como a usuarios que adquieren productos y servicios, asegurando así una experiencia excepcional para ambos.

4. Objeto del Contrato

Este Contrato tiene como objeto que el Cliente se informe de la Política de Privacidad y los Términos y Condiciones de Uso de los Servicios y acceso a la Plataforma de Joinnus. En base a ello, le pedimos que lea cuidadosamente este Contrato y asegúrese que lo entiende completamente antes de usar el Servicio. El simple acceso a la Plataforma y uso del Servicio que Joinnus pone a su disposición, se entenderá como la aceptación de los mismos y por ende su compromiso para respetar las condiciones de uso y la observancia a la regulación del Perú y otras jurisdicciones aplicables, en donde Joinnus brinde su Servicio (la “Ley”). Le recomendamos a su vez, que guarde una copia del presente Contrato.

En el caso de que no se encuentre de acuerdo con este Contrato, deberá abstenerte de utilizar la Plataforma y el Servicio ofrecido por Joinnus.

5. Condiciones esenciales para el uso del Servicio

El Cliente declara que posee capacidad legal para contratar y que no posee ningún impedimento para recibir servicios bajo las leyes del Perú y otras jurisdicciones aplicables. Asimismo, el Cliente se obliga a:

proveer información verdadera, correcta, actual y completa acerca de su persona -en caso se tratase de un usuario o un organizador en calidad de persona natural- o acerca de la empresa -en caso se tratase de un organizador en calidad de persona jurídica- del modo requerido en el formulario de registro del Servicio (los “Datos de Registro”);
mantener y actualizar en todo momento los datos de registro a fin de conservarlos veraces, correctos, actuales y completos. Si suministra información que es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, o si Joinnus tiene bases razonables para sospechar que dicha información es falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, Joinnus tendrá el derecho de suspender o cerrar su cuenta y negarle el uso presente o futuro del Servicio (o cualquier parte del mismo).

6. Términos y Condiciones para el acceso al Servicio para los usuarios

Joinnus opera únicamente opera como un punto de venta de las entradas del evento, por tanto, no se encarga ni es responsable por la organización del mismo; asimismo, no asume responsabilidad alguna por el aplazamiento o cancelación del evento, así como por cualquier hecho que ocurra antes, durante o con posterioridad a la celebración del mismo.

6.1 Limitación de responsabilidad de Joinnus

6.1.1 El Servicio de Joinnus no garantiza de ninguna manera que el evento al que desea inscribirse vaya a realizarse, si no que se limita a notificar a los organizadores de su deseo de participación con las selecciones que usted haya realizado y, de ser el caso, transferirle al organizador del evento los pagos que usted haga a través de alguno de los medios de pago habilitados en la Plataforma y/o en las agencias o puntos físicos autorizados por Joinnus.

6.1.2 Si el evento es cancelado debido a cualquier causa, incluso las que respondan a un supuesto de caso fortuito o fuerza mayor , no existirá derecho alguno a efectuar contra Joinnus reclamos por devoluciones o reintegros. El organizador será el único y exclusivo responsable de efectuar las devoluciones o reembolsos correspondientes; en este caso el organizador tendrá un plazo de hasta noventa (90) días calendario desde la fecha estipulada del evento para la devolución del importe correspondiente al usuario.

Joinnus podrá gestionar las devoluciones o reembolsos, siempre que ello fuera indicado y acordado entre Joinnus y el organizador. En caso Joinnus gestione la devolución del dinero, el usuario deberá seguir las indicaciones, las mismas que podrán ser comunicadas por correo electrónico, por la Plataforma y/o las cuentas de redes sociales (Facebook, Twitter e Instagram) de Joinnus.

6.1.3 Cuando el usuario de la entrada tenga derecho a un reembolso, el reembolso se limitará al precio pagado al organizador por la entrada. Solo el usuario cuyo nombre figure en el formulario de solicitud tendrá derecho a pedir un reembolso.

6.1.4 Joinnus no estará obligada a efectuar devoluciones de dinero por errores de fechas, valores registrados, nombres de eventos, calidad de los eventos, o en general por causas ajenas a responsabilidades propias.

6.1.5 Joinnus no garantiza la habilitación de todos los métodos de pago al momento de realizar la compra. Esto se debe a que Joinnus utiliza métodos y sistemas de seguridad para compras en línea lo que puede generar que ciertas modalidades de pago no estén habilitadas según análisis de estos sistemas de seguridad.

6.1.6 Joinnus no asume responsabilidad por el retraso, borrado, entrega equivocada o falla al guardar cualquier información del usuario, o sus criterios de personalización.

6.1.7 Joinnus no asume responsabilidad por errores técnicos, como fallas del equipo o los programas informáticos, o fallas de internet o de equipos de impresión que utilice el usuario para acceder a la Plataforma.

6.1.8 El bloqueo de seguridad por parte de nuestro sistema de cobros por diversos motivos establecidos para evitar el fraude que impida el continuar con la compra de manera regular.

6.1.9 Joinnus no asume responsabilidad por la recepción de correos electrónicos enviados a los usuarios debido a la operación misma de Joinnus con respecto a la venta de entradas u otro servicio prestado. Toda comunicación se realizará mediante la misma plataforma de Joinnus, en la sección "My Account".

7. Términos y Condiciones para el acceso al Servicio para los organizadores

Joinnus pone a disposición del organizador una amplia colección de recursos destinada a facilitar la planificación de eventos culturales, académicas, deportivas, artísticas, entre otros, incluyendo herramientas de comunicación, foros, medios de pago y contenido personalizado, a los que podrá acceder a través de la Plataforma o a través de diversos medios o dispositivos puestos a disposición por Joinnus o mediante los medios a ser desarrollados en el futuro.
El Servicio de Joinnus no garantiza de ninguna manera que el organizador recibirá participantes en su evento; si no que se limita a proporcionar herramientas para que organizadores y participantes puedan acordar su participación.
Joinnus no asume responsabilidades por el retraso, borrado, entrega equivocada o falla al guardar cualquier información del organizador, o sus criterios de personalización.
El organizador será responsable de obtener el acceso al Servicio, el cual podrá incluir cargos de terceros (tales como cargos del proveedor de acceso a Internet o de comunicaciones). De esa manera, el organizador será responsable de tales cargos, incluyendo aquellos cargos asociados con la exhibición o envío de publicidad. Además, deberá contar con todo el equipo necesario para acceder al Servicio y será responsable del mismo.
El organizador comprende y acepta que el Servicio puede incluir la cobranza por publicidad exhibida en la Plataforma y/o por el envío de publicidad a su nombre; dado que los mismos son necesarios para que Joinnus pueda prestar el Servicio.
Al registrarse, Joinnus procesará por cuenta y orden del organizador las cobranzas por las entradas vendidas. Joinnus sólo facilitará la cobranza de las entradas, a través de los medios de pago puestos a disposición Joinnus en la Plataforma o en las agencias o puntos físicos indicados por Joinnus.
Joinnus cobra un porcentaje del valor de cada entrada vendida, dicho porcentaje incluye la comisión por el acceso y uso del Servicio de Joinnus y la comisión correspondiente a los medios de pago puestos a disposición en la Plataforma que permiten la recaudación de las entradas vendidas. En esta comisión no están incluidos los impuestos de ley. El porcentaje de cobro depende de los servicios que el organizador solicite a Joinnus. Esta comisión empieza desde el 10% para las prestaciones de servicios más básicas.
Los fondos recaudados por cuenta y orden del organizador, se mantendrán separados y serán transferidos a la cuenta indicada por el organizador, descontando el monto correspondiente a la comisión por el uso del Servicio. Los señalados fondos serán entregados en un período de diez (10) a noventa (90) días calendario, contados a partir del día siguiente de realizado satisfactoriamente el evento . Joinnus le emitirá al organizador el comprobante fiscal correspondiente por las comisiones cobradas en un plazo no mayor a diez (10) días hábiles contados desde la entrega de los fondos al organizador.
El organizador se obliga a utilizar la aplicación de Joinnus denominada “QR-Control Joinnus” para el control de la asistencia de los usuarios al evento en eventos presenciales; dicha aplicación es gratuita y se puede descargar de la tienda PlayStore o AppStore.
Todas las liquidaciones se hacen por transferencia bancaria. Si la cuenta bancaria del organizador fuera un banco diferente al Banco de Crédito del Perú (BCP), las comisiones por las transferencias interbancarias serán asumidas por el organizador.
Joinnus no es una entidad financiera, ni presta servicios bancarios o cambiarios. Los fondos recaudados por cuenta y orden del organizador, acreditados en la cuenta Joinnus, no generarán intereses ni compensaciones adicionales.
Todas las cuentas de Joinnus están denominadas en la moneda de los países en los cuales Joinnus brinde su Servicio y el usuario acceda a él; de modo que todas las referencias a dinero en la Plataforma se indican a realizarse en las monedas de curso legal en los países en donde Joinnus ofrezca su Servicio, a excepción de aquellas en las que expresamente se indique lo contrario.
Todos los depósitos y transacciones fuera del territorio peruano, se realizarán en dólares al tipo de cambio internacional.
El organizador se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:
- Pagar la comisión que corresponde a Joinnus del monto total facturado, al margen de haber elegido y aprobado el modelo de facturación donde el usuario asume parte del fee.
- Se obliga a emitir todos los comprobantes fiscales a los usuarios o participantes que recibieran o realizaran una inscripción o compra a través de la Plataforma.
- Pagar los impuestos correspondientes por las entradas o tickets emitidos.
- Asumir la responsabilidad total por el control de asistencia de su evento. Joinnus provee de las herramientas necesarias para ejecutarlo, pero no asume la labor de llevar el control de la asistencia de los usuarios o ejecutarlo ni presencial ni remotamente.
- Validar oficialmente las entradas o tickets generados a través de la Plataforma; ello aun cuando el organizador ofrezca la venta entradas o tickets adicionales a través de otros medios o de manera presencial al momento de ingresar al evento.
- Cumplir con cualquier y todo pago a terceros por concepto de regalías o derechos intelectuales conexos al contenido utilizado para el evento o embebido en la obra específica, incluyendo, pero sin limitarse, APDAYC y UNIMPRO

7.1 Limitación de responsabilidad de Joinnus

El organizador se obliga a mantener indemne y defender a Joinnus en caso de cualquier cancelación, postergación o suspensión, y/o cualquier modificación del evento, que pueda causar la solicitud de devolución, quejas o reclamos de cualquier tipo por parte de los usuarios ante cualquier entidad administrativa, pública o privada.
Si existiera algún desconocimiento de compra por parte de algún usuario, el organizador será el único y exclusivo responsable ante el requerimiento efectuado por el señalado usuario.
Si un evento fuera cancelado o reprogramado por cualquier causa, incluso las que respondan a un supuesto de caso fortuito o fuerza mayor, según lo dispuesto en el Artículo 1315 del Código Civil, el organizador conoce y acepta que será el único y exclusivo responsable frente a los usuarios que reclamen la devolución o reintegro del pago efectuado por ellos.
En caso de produzcan los supuestos detallados en el literales a) y b), Joinnus se compromete a informar de ello al organizador a la brevedad posible. Por su parte, el organizador tendrá un plazo máximo de cinco (5) días hábiles para subrogarse en la posición de Joinnus frente a los señalados reclamos, manteniendo indemne a Joinnus de cualquier pago y/o extorno realizado por el banco.
e. En caso existan anomalías en las transacciones, ya sea por reclamos de usuarios contra el evento u organizador, anomalías en las tarjetas de pago, alerta de los bancos por posibles fraudes, pasado el plazo señalado en el literal anterior, Joinnus tendrá la potestad de retener el monto a depositar al organizador hasta aclarar el motivo del reclamo y solucionarlo; dichas retenciones serán descontados del importe final que le corresponda entregar al organizador, de ser el caso. Además, el organizador deberá reembolsar todo costo o gasto incurrido por Joinnus como consecuencia del reclamo de dicho usuario en un plazo no mayor de cinco (5) días hábiles desde la comunicación de dichos costos o gastos. Las Partes acuerdan que Joinnus podrá retener cualquier monto adeudado al organizador por fraudes y/o contracargos de eventos anteriores, bastando para ello una comunicación en ese sentido.
En el supuesto señalado en el literal e), el organizador acepta que en caso Joinnus atienda las solicitudes de los consumidores, esto se producirá una vez descontado el monto de la comisión que le correspondiera en virtud del presente Contrato.
Si un evento es cancelado o reprogramado por el organizador, incluso por motivos que respondan a supuesto de caso fortuito o de fuerza mayor, Joinnus retendrá -en calidad de gastos administrativos- cómo mínimo el 5% del monto total recaudado de las entradas vendidas hasta el momento para dicho evento; dichas retenciones serán descontadas del importe final que le correspondía a Joinnus entregar al organizador. En caso el organizador encomiende a Joinnus efectuar las devoluciones de las entradas vendidas y los fondos recaudados por Joinnus no fueran suficientes para el cobro por gastos administrativos señalado, el organizador se obliga a depositar el porcentaje del monto total recaudado de las entradas vendidas, en un plazo no mayor a diez (10) días hábiles desde la cancelación o reprogramación del evento.
Adicionalmente a lo señalado en el literal g), si un evento es cancelado o reprogramado por culpa del organizador, conforme a lo dispuesto en el Artículo 1155 del Código Civil, Joinnus retendrá cómo mínimo el 5% del monto total recaudado de las entradas vendidas hasta el momento por dicho evento; dichas retenciones serán descontados del importe final que le corresponda entregar al organizador, de ser el caso.
El monto final por gastos administrativos se calcula de acuerdo a los diversos costos operativos, administrativos, costos trasladados de nuestros proveedores de servicios y costos generales generados por la venta y devolución. Este costo empieza desde el 5% hasta un 20% de acuerdo a los factores antes indicados.
Joinnus procurará preservar la integridad de los montos a devolver a los usuarios por eventos cancelados o postergados; sin embargo, los organizadores son los responsables directos sobre los mismos. De no cumplir con el pago de los gastos administrativos para la devolución integra a los usuarios, Joinnus se reserva el derecho de tomar las acciones que correspondan para poder realizar la devolución a los usuarios, estás podrían incluir: Retención de todo el monto cobrado, cobro del gasto administrativo a los usuarios, medidas legales, reporte del organizador en centrales de riesgos, reclamaciones ante las autoridades competentes tales como INDECOPI, ASPEC, Cámaras de comercio locales, entre otras medidas que permitan a Joinnus cumplir con las obligaciones ante los usuarios.

La presente cláusula abarca la obligación del organizador de defender y mantener indemne a Joinnus de cualquier gasto, reclamación, sanción, indemnización y costes – incluida la defensa a través de abogado y procurador – que pudieran derivarse para esta como consecuencia del incumplimiento de esta cláusula.

7.2 Términos generales acerca del uso de la Plataforma y almacenamiento de información:

El organizador reconoce que Joinnus puede establecer prácticas generales y límites con respecto al uso del Servicio, incluyendo, pero sin limitarse, el número máximo de días que los eventos estarán disponibles para registrarse, anuncios publicados en el newsletter / boletín de mensajes u otros contenidos cargados en la Plataforma, el número máximo de mensajes de correo electrónico que puedan ser enviados o recibidos por una cuenta en el marco de la ejecución del Servicio, los montos máximos y mínimos que pueden ser cobrados por un evento, la cantidad de entradas o tickets que pueden emitirse, el tamaño máximo de cualquier mensaje de correo electrónico que pueda ser mandado o recibido por una cuenta en el marco de la ejecución del Servicio, el espacio máximo de disco que será asignado en los servidores de Joinnus para su beneficio, y el número máximo de veces que el organizador podrá tener acceso al Servicio en un período dado, así como la máxima duración de cada uno de los accesos.

El organizador acepta que Joinnus no tiene responsabilidad u obligación por el borrado o falla en el almacenamiento de mensajes u otras comunicaciones, o cualquier otro Contenido mantenido o transmitido en el marco de la ejecución del Servicio. El organizador acepta que Joinnus se reserva el derecho de dar de baja cuentas que han estado inactivas por un período prolongado de tiempo y el derecho de modificar estas prácticas generales y límites en cualquier momento, a su solo arbitrio, sin necesidad de previa notificación.

8. Registro

El Cliente para hacer uso de la Plataforma y del Servicio ofrecido por Joinnus, debe declarar tener al menos dieciocho (18) años de edad cumplidos; contar con un documento de identidad asignado por las entidades gubernamentales en los países en donde Joinnus brinda su Servicio o pasaporte, y contar con capacidad legal para celebrar contratos.
El Cliente declara y garantiza que la cuenta aperturada en la Plataforma, es para su uso personal o a nombre de la empresa que representa.
En caso el Cliente sea una persona natural, declara que no está actuando en nombre de una tercera persona.
En caso el Cliente sea una persona jurídica, declara que los datos consignados son verídicos y vigentes respecto a: persona responsable de contacto para el registro y operación, información del representante legal, cualquier otra información solicitada por Joinnus.
Al crear una cuenta en la Plataforma, el Cliente deberá registrar un correo electrónico personal y una clave segura, la cual será de su exclusiva responsabilidad y no deberá compartirla.
El Cliente deberá registrar sus datos personales y de contacto (como persona natural o como responsable de la empresa registrada). En base a ello, el Cliente nos brinda su consentimiento para hacer uso de sus datos personales, para la verificación de identidad y operaciones de tipo de cambio acordadas.

Cualquier derecho a su cuenta de Joinnus – Joinnus ID- o contenidos dentro de su cuenta se extinguen a la muerte del usuario u organizador, o extinción del organizador, en caso se tratase de una persona jurídica.

Sus Datos de Registro y cierta información se encuentran sujetos a nuestra Política de Privacidad. Para mayor información, vea nuestra política de privacidad en forma completa en: Política de privacidad.

8.1 Cuenta, contraseña y seguridad

Luego de completar el proceso de registro al Servicio, el Cliente recibirá una contraseña y una designación de cuenta. El Cliente será responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña y de la cuenta, siendo también único y absoluto responsable por todos los eventos que ocurran bajo su contraseña o cuenta.

El Cliente se compromete a: (a) notificar inmediatamente a Joinnus de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta o, de cualquier otra violación de seguridad, y (b) asegurarse de que su cuenta sea cerrada al final de cada sesión.

Joinnus no será responsable por ninguna pérdida o daño que resulte como consecuencia de su incumplimiento a las disposiciones de esta cláusula.

¡Qué Buena PREGUNTA! con el Dr. José Verona

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